Acceder (“Log In”)
La pantalla principal del Portal de Servicios a Patronos permite al usuario ingresar sus credenciales para acceder a las funcionalidades del portal.
Figura 13: Iniciar Sesión
Para ingresar al Portal de Servicios a Patronos, es necesario que el Patrono tenga su Número Patronal Estatal. En caso de no contar con éste, podrá presionar la opción Radicación de Solicitud Patronal para Desempleo e Incapacidad en la pestaña inicio para realizar el trámite correspondiente.
Figura 14: Opción de Solicitud de Número Patronal
El Patrono y/o Usuario de un Patrono debe tener credenciales para acceso.
En caso de ser un usuario y no contar con credenciales solicitarla al Administrador del Patrono.
Si es Patrono y no recibió sus credenciales, deberá contactarse con el DTRH.
Autenticación ante el DTRH
El usuario debe ingresar el Número Patronal Estatal, nombre de usuario y la contraseña válida para ser autenticado por el DTRH y así proseguir el acceso al Portal.
Nota: El Número Patronal Estatal debe ser ingresado en su totalidad.
Figura 15: Pantalla de Inicio del Portal de Servicios a Patronos
En caso de no ser autenticadas las credenciales, el sistema presenta un mensaje en rojo indicando el error en la misma página.
Nota: Por razones de seguridad, el usuario tiene hasta un máximo de 3 intentos para ingresar al Portal. Después del tercer intento fallido el usuario será bloqueado.
Figura 16: Mensaje de Contraseña Incorrecta
En caso de que su contraseña haya sido deshabilitada y es un usuario de un patrono, debe solicitar el desbloqueo de la misma a un Administrador del Patrono.
Si no recuerda cual es su contraseña, debe solicitar al Administrador que Reinicie su contraseña, con lo cual recibirá en su casilla de correo electrónico la nueva contraseña a utilizar. La nueva contraseña enviada por el Departamento de Trabajo debe ser cambiada al momento de ingresar en el sitio por primera vez.
En caso de ser un Administrador de Patrono el que bloqueó o perdió su contraseña, necesitará de otro Administrador del Patrono para habilitarla o reiniciarla, si no existiese otro debe recurrir al Departamento de Trabajo para realizar esta acción